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Lieferung |
| Wie kann ich meine Lieferadresse ändern? |
Angemeldete Benutzer können ihre Lieferadresse unter dem Menüpunkt Konto / Meine Daten ändern. Als anonymer Benutzer klicken Sie im Warenkorb neben der Lieferadresse auf "ändern". Eine derartige Änderung im Warenkorb ist nur dann möglich, wenn der Warenkorb Produkte enthält, die per Post zugestellt werden. |
| Wie komme ich zu meinem Produkt? |
Für Download-Produkte erhalten Sie einen Download-Link mit der Versandbestätigung per E-Mail zugeschickt. Speziell anonyme Benutzer sollten daher besonders darauf achten, dass die während des Bestellvorganges eingegebene E-Mail-Adresse stimmt. Angemeldete Benutzer haben außerdem die Möglichkeit unter Konto / Bestellhistorie mit Klick auf die gewünschte Bestellnummer die Bestellübersicht anzeigen zu lassen. Dort findet man in der Spalte "Format/Download" einen Link zum Herunterladen des Produkts. Download-Links bleiben für 90 Tage aktiv. |
| Mit welchen Lieferzeiten muss ich bei einem Download/PDF rechnen? |
Nach der Bestellung wird eine E-Mail mit der Bestellbestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse versandt. Bei Download-Produkten erhalten Sie eine Versandbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse, sobald das bestellte Produkt zum Herunterladen bereit ist. Bitte beachten Sie, dass das Herstellen von Geoprodukten je nach Komplexität, Größe und Systembelastung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Nachts und an Wochenenden kann die Auslieferung auch durch Servicearbeiten an unseren Systemen verzögert werden. |
| Wie lange bleibt der Download für mich abrufbar? |
Download-Produkte sind 90 Tage lang per Download-Link abrufbar. Danach werden die Produkte wieder aus unserem temporären Produktspeicher entfernt. |
| Mit welchen Lieferzeiten muss ich bei physischen Produkten (analog oder CD-ROM) rechnen? |
Plots und CDs sind nach etwa drei Werktagen lieferbereit. Bei Produkten, die individuell hergestellt werden (z.B. Dig. Landschaftsmodell u. DGM, Orthophoto historisch oder Orthophoto originär), kann die Produktion bis zu zehn Tage dauern. |
| An welchen Tagen werden die Produkte ausgeliefert? |
Die Ware verlässt nur Montag bis Freitag an Werktagen unser Lager. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen liefern wir nicht aus. Ausgenommen Download-Produkte. |
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In welche Länder wird geliefert? |
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| Was kann ich tun, wenn das erhaltene Produkt nicht entspricht? |
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